אחריות על המוצר

אחריות על המוצר

אנו ב-ARELIO עומדים מאחורי איכות CARD46 ומעניקים אחריות למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים בעמוד זה ולהוראות הדין.

מה כוללת האחריות?

האחריות חלה על פגם בייצור או כשל במוצר שהתגלה במהלך שימוש רגיל וסביר בהתאם לייעודו. CARD46 מיועד למשימות קלות ושימוש יומיומי ואינו תחליף לכלי עבודה מקצועי.

מה האחריות אינה כוללת?

• אובדן או גניבה.
• שריטות, קילופי צבע, שחיקה או בלאי טבעי שאינם פוגעים בשימוש במוצר.
• נזק שנגרם מהפעלת כוח חריג, שימוש שאינו מתאים למוצר, כיפוף מכוון, השחזה, קידוח או שינוי פיזי.
• חלודה או קורוזיה שנגרמו מחשיפה ממושכת למים, לחות או חומרים כימיים ללא ניקוי וייבוש מתאימים.

כיצד פונים למימוש האחריות?

יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא״ל: arliohome1@gmail.com, ולצרף שם מלא, מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר. במידת הצורך נבקש סרטון קצר שיסייע בבדיקת הפנייה.

טיפול בפנייה

לאחר בדיקת הפנייה נעדכן את הלקוח לגבי אופן הטיפול המתאים, כגון החלפה, תיקון או פתרון אחר בהתאם לנסיבות. עלויות משלוח במקרה של פגם או אי התאמה יטופלו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

אין באחריות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.