אחריות על המוצר

מדיניות אחריות – ARELIO

אנו ב-ARELIO גאים באיכות המוצרים שלנו ועומדים מאחוריהם. לכן, אנו מספקים שנת אחריות אחת (12 חודשים) מיום הרכישה על כרטיס הכלים שלנו, כדי להעניק לכם שקט נפשי וביטחון מלא ברכישה.

ייעוד המוצר והיקף האחריות האחריות תקפה למשך שנה אחת ממועד הרכישה ומכסה פגמים בייצור או שבירה של המוצר כתוצאה משימוש סביר ורגיל למטרה שלשמה הוא נועד. חשוב להדגיש: המוצר עצמו מיועד לשימוש נגיש ומהיר לתיקונים קלים בלבד, והוא אינו מיועד להחליף ארגז כלים או כלים מקצועיים.

מה האחריות אינה מכסה? כדי לשמור על הוגנות, האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• אובדן או גניבה: האחריות ניתנת למימוש רק בהצגת הוכחה לנזק במוצר עצמו.

• בלאי טבעי ונזק קוסמטי: שריטות, קילופי צבע, שפשופים, דהייה או שחיקה של הסימונים וההדפסות על גבי הכרטיס כתוצאה משימוש שוטף.

• שימוש חורג או בלתי סביר: נזק, שבירה או עיקום שנגרמו כתוצאה מהפעלת כוח קיצוני, או שימוש בכרטיס לעבודה מאסיבית הדורשת כלי עבודה מקצועיים (כאמור, המוצר נועד לתיקונים קלים).

• שינויים והתאמות: כל ניסיון להשחיז, לקדוח, לכופף בכוונה או לבצע שינוי פיזי כלשהו במוצר המקורי.

• נזקי סביבה: חלודה או קורוזיה שנגרמו מחשיפה ממושכת ובלתי סבירה למים, לחות, או חומרים כימיים ללא ייבוש וניקוי מתאים.

תהליך מימוש האחריות במידה ונתקלתם בבעיה המכוסה במסגרת האחריות, אנו כאן כדי לעזור! כדי שנייעל את התהליך, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו (באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: [הכנס כתובת אימייל] או בטלפון/וואטסאפ למספר: [הכנס מספר טלפון]).

בפנייתכם, אנא צרפו את הפרטים הבאים:

1. שם מלא (כפי שהוזן בהזמנה).

2. מספר הזמנה.

3. צילום של הקבלה או אישור הרכישה.

4. תמונה ברורה וסרטון המציגים בפירוט את הפגם או הנזק במוצר (ללא הוכחה ויזואלית, לא נוכל לטפל בבקשה).

תנאי החלפה ומשלוח

• החלפה בלבד: תביעת אחריות שתאושר על ידי שירות הלקוחות של ARELIO תזכה את הלקוח במוצר חדש לחלוטין. אנו לא מספקים החזר כספי במסגרת מימוש אחריות על בלאי/שבר, אלא החלפה בלבד.

• החלפה חד-פעמית: האחריות מקנה זכאות להחלפת מוצר אחת בלבד בגין כל רכישה מקורית. לאחר אישור תביעת האחריות וקבלת המוצר החלופי, מסתיימת תקופת האחריות ולא יתאפשרו החלפות נוספות עבור אותה הזמנה.

• עלות המשלוח: המוצר החלופי יינתן ללא עלות. הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח בלבד עבור שילוח המוצר החדש.

• זמני אספקה: מרגע אישור תביעת האחריות ותשלום דמי המשלוח, המוצר החלופי יישלח אליכם. זמן האספקה למוצר החלופי הוא עד 3 שבועות.